Tipologie di procedimento

+ - Riferimenti normativi Click to collapse

Riferimento normativo
Art. 35, c. 1, lett. a), d.lgs. n. 33/2013		 Aggiornamento
Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)
Contenuti dell'obbligo
 breve descrizione del procedimento con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili
Riferimento normativo
Art. 35, c. 1, lett. b), d.lgs. n. 33/2013		 Aggiornamento
Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)
Contenuti dell'obbligo
unità organizzative responsabili dell'istruttoria
Riferimento normativo
Art. 35, c. 1, lett. c), d.lgs. n. 33/2013		 Aggiornamento
Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)
Contenuti dell'obbligo
nome del responsabile del procedimento, unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale
Riferimento normativo
Art. 35, c. 1, lett. c), d.lgs. n. 33/2013		 Aggiornamento
Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)
Contenuti dell'obbligo
ove diverso, l'ufficio competente all'adozione del provvedimento finale, con l'indicazione del nome del responsabile dell'ufficio unitamente ai rispettivi recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale
Riferimento normativo
Art. 35, c. 1, lett. e), d.lgs. n. 33/2013		 Aggiornamento
Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)
Contenuti dell'obbligo
modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino
Riferimento normativo
Art. 35, c. 1, lett. f), d.lgs. n. 33/2013		 Aggiornamento
Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)
Contenuti dell'obbligo
termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante
Riferimento normativo
Art. 35, c. 1, lett. h), d.lgs. n. 33/2013		 Aggiornamento
Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)
Contenuti dell'obbligo
strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli
Riferimento normativo
Art. 35, c. 1, lett. i), d.lgs. n. 33/2013		 Aggiornamento
Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)
Contenuti dell'obbligo
link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o tempi previsti per la sua attivazione
Riferimento normativo
Art. 35, c. 1, lett. l), d.lgs. n. 33/2013		 Aggiornamento
Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)
Contenuti dell'obbligo
modalità per l'effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, ovvero di imputazione del versamento in Tesoreria, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, ovvero gli identificativi del conto corrente postale sul quale i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bollettino postale, nonchè i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento
Riferimento normativo
Art. 35, c. 1, lett. m), d.lgs. n. 33/2013		 Aggiornamento
Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)
Contenuti dell'obbligo
nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonchè modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale
Riferimento normativo
Art. 35, c. 1, lett. n), d.lgs. n. 33/2013		 Aggiornamento
Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)
Contenuti dell'obbligo
risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, con il relativo andamento
Riferimento normativo
Art. 35, c. 1, lett. d), d.lgs. n. 33/2013		 Aggiornamento
Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)
Contenuti dell'obbligo
Per i procedimenti ad istanza di parte:
  • atti e documenti da allegare all'istanza e modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni
  • uffici ai quali rivolgersi per informazioni, orari e modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, recapiti telefonici e caselle di posta elettronica istituzionale a cui presentare le istanze